為進(jìn)一步優(yōu)化我院就醫(yī)流程，提高患者就醫(yī)感受，我院從11月13日4:00開始為患者開放微信服務(wù)平臺試用，平臺主要功能有預(yù)約掛號、分診查詢、檢驗報告查詢和檢查報告查詢等，患者可以通過手機(jī)微信在任意地點預(yù)約我院號源，省去了去醫(yī)院排長隊掛號的時間。

　　一、 注冊/登錄

　　1.新用戶注冊

　　點擊“預(yù)約掛號”或“個人中心”，彈出用戶登錄界面，點擊“新用戶注冊”，輸入手機(jī)號、輸入收到的驗證碼、密碼進(jìn)行注冊。界面如下：

　　2.用戶登錄

　　點擊“預(yù)約掛號”或“個人中心”，彈出用戶登錄界面，輸入手機(jī)號碼、密碼進(jìn)行登錄。界面如下：

　　3.忘記密碼

　　點擊“忘記密碼”可對密碼進(jìn)行重置，輸入手機(jī)號碼、驗證碼、新密碼，點擊確定即可重置密碼。界面如下：

　　用戶注冊后，需進(jìn)行病人綁定，醫(yī)保患者首次就診請持醫(yī)保卡到醫(yī)院掛號窗口激活醫(yī)保卡再進(jìn)行病人綁定，非醫(yī)保患者如未在醫(yī)院辦理過就診卡，請先到醫(yī)院辦理就診卡再進(jìn)行病人綁定，具體操作參考三、個人中心

　　二、預(yù)約掛號

　　1.預(yù)約掛號

　　點擊“預(yù)約掛號”按鈕，彈出掛號須知，仔細(xì)閱讀后，點擊“已閱讀并同意協(xié)議”，未登錄用戶彈出登錄窗口，已登錄用戶顯示科室列表，界面如下：

　　選擇掛號科室，進(jìn)入掛號預(yù)約界面，默認(rèn)顯示未來7天的號源情況，選擇就診日期、預(yù)約專業(yè)，點擊專業(yè)名稱，可以查看相關(guān)號源信息并進(jìn)行預(yù)約。界面如下：

　　點擊“預(yù)約”按鈕，彈出“確認(rèn)掛號信息”窗口，選擇就診病人，然后“確認(rèn)預(yù)約”。界面如下：

　　選擇就診病人后。點擊“確認(rèn)預(yù)約”按鈕后，進(jìn)入訂單詳情界面，頁面顯示掛號費、就診人、訂單號、預(yù)約日期、就診時間、就診科室、專業(yè)等基本信息，確認(rèn)無誤后，點擊“去支付”進(jìn)行微信支付，請在10分鐘內(nèi)支付，超時后訂單自動取消，點擊“取消訂單”按鈕取消掛號。界面如下：

　　2.去支付

　　點擊“去支付”按鈕，彈出微信支付窗口。

　　注意：如是醫(yī)保患者不用支付，點擊確認(rèn)預(yù)約后直接預(yù)約成功，患者就診時到醫(yī)院收費窗口進(jìn)行繳費。

　　(1) 支付失敗可到掛號單列表中重新支付或取消訂單。

　　(2) 支付成功后，可返回掛號單列表查看是否掛號成功，也可繼續(xù)預(yù)約掛號。

　　界面如下：

　　3.取消訂單

　　點擊“取消訂單”按鈕，彈出二次確認(rèn)窗口，點擊“確定”按鈕后取消訂單。界面如下：

注意事項

　　1.微信可預(yù)約8天內(nèi)號源；

　　2.取消預(yù)約一小時內(nèi)，無法預(yù)約相同號源；

　　3.微信預(yù)約只能微信取消預(yù)約，需在預(yù)約日的前一日23:50前完成；

　　4. 預(yù)約就診當(dāng)日未按取號時間要求完成取號的視為爽約，累計爽約三次將進(jìn)入黑名單，三個月內(nèi)無法享受我院預(yù)約服務(wù)；

　　5.移動預(yù)約成功后，如遇科室停診，則系統(tǒng)將自動取消預(yù)約，同時退還已支付費用；

　　6.預(yù)約成功后，患者按提示就診時間段提前半小時取號；

　　7.預(yù)約用戶在就診當(dāng)日時到收費處或自助機(jī)取號。

　　8.在當(dāng)前日期23:50之前可以預(yù)約次日號；

　　9. 綁定就診卡時需要填寫與辦理就診卡時登記的身份證號、就診卡號、姓名保持一致，如果信息不完整，請先到醫(yī)院完善身份信息再進(jìn)行綁定。

　　三、個人中心

　　1.添加病人

　　點擊公眾號的“個人中心”菜單，點擊“綁定病人”按鈕，輸入就診卡號、患者姓名、證件號碼、，同意《綁定病人協(xié)議》后點擊添加，一個注冊用戶最多綁定4個病人。界面如下：

　　2.查看病人信息

　　點擊“您已經(jīng)綁定X個病人”可以查看已添加的病人信息。界面如下：

　　3.預(yù)約掛號

　　具體操作詳情見“二、預(yù)約掛號”

　　4.我的掛號單

　　點擊“我的掛號單”，顯示所有掛號記錄，可對掛號單進(jìn)行支付、取消訂單、取消預(yù)約、查看詳情等操作。界面如下：

　　4.1去支付

　　點擊掛號單列表或者訂單詳情頁的“去支付”按鈕，調(diào)出微信支付頁面，目前僅支持微信支付。界面如下：

　　4.2取消訂單

　　點擊“取消訂單”按鈕取消未支付訂單。

　　4.3取消預(yù)約

　　患者預(yù)約成功后，可點擊“取消預(yù)約”按鈕，取消已支付訂單，取消后系統(tǒng)自動退款。

　　5.排隊候診查詢

　　患者點擊“排隊候診查詢”后，可查看當(dāng)前日期所有預(yù)約成功的預(yù)約單，點擊“候診查詢”按鈕，可查當(dāng)前預(yù)約單的排隊候診情況。

　　6.檢驗查詢

　　患者點擊“檢驗查詢”，選擇病人后，可查看所作檢查的列表頁面，點擊某個具體列表，可查看詳細(xì)的檢查結(jié)果，界面如下：

　　7.設(shè)置

　　7.1 修改登錄密碼

　　點擊“設(shè)置->修改登錄密碼”，輸入手機(jī)號碼、短信驗證碼、新密碼進(jìn)行密碼重置。界面如下：

　　7.2 退出登錄

　　點擊“退出登錄”按鈕，退出系統(tǒng)。

　　以上就是關(guān)于所有問題的詳細(xì)解答，您明白了嗎?

　　患者通過微信服務(wù)平臺查詢分診信息，患者根據(jù)分診信息可以靈活安排自己時間，提高就診效率；通過檢驗報告查詢和檢查報告查詢，患者可以在第一時間看到報告內(nèi)容。

　　微信服務(wù)平臺只是我院在移動服務(wù)平臺建設(shè)中的一部分，以后醫(yī)院還將推出APP平臺，并在移動服務(wù)平臺上增設(shè)更多的服務(wù)功能。這也是我院進(jìn)一步落實醫(yī)改工作，以需求為導(dǎo)向，切實改善醫(yī)療服務(wù)，解決群眾就醫(yī)難，從根本上提高患者滿意度的具體體現(xiàn)。

　　(程序運行伊始，若有不足請見諒!)

為了大家，我們一直在努力!